Compra online en Joyería Kela
La venta se realiza a través de kelajoyeria.es. El vendedor es ALQUIMIA SIP47 SL, CIF B71394282, con domicilio social en calle Felipe Gorriti, 37, 31004 Pamplona/Iruña. Puedes contactar con la tienda en [email protected] o en el 848 471 000.
Productos, precios y pago
Las joyas de la tienda online son nuevas. Cada ficha muestra el precio final en euros, con IVA incluido. La disponibilidad está limitada a las existencias de cada pieza. Antes de confirmar el pedido puedes revisar los artículos, la dirección y el importe total.
Puedes comprar sin crear una cuenta. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago con tarjeta se tramita a través de Stripe. Tras realizar el pedido recibirás su confirmación por correo electrónico.
Envíos y entrega
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. El envío es gratuito y no requiere un importe mínimo. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días desde la confirmación del pedido. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, contactaremos contigo.
Si eliges recogida local, podrás recoger tu pedido en Joyería Kela, calle Francisco Bergamín, 15, 31003 Pamplona. Espera a recibir la confirmación de que está preparado.
Devoluciones por desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas devolver tu compra, sin indicar un motivo. Escríbenos a [email protected] indicando el pedido y los artículos. Después, devuelve la pieza dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación.
Si la joya es correcta y decides devolverla, asumes el coste directo del transporte de devolución. Sólo responderás de la pérdida de valor debida a una manipulación que exceda la necesaria para comprobarla.
Reembolsaremos lo abonado por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la comunicación. Podemos esperar a recibir la pieza o una prueba de su devolución.
Producto defectuoso o incorrecto
Contacta con nosotros para gestionar la incidencia. Joyería Kela asume los gastos necesarios, incluido el transporte, cuando exista un defecto o un error en el artículo enviado.
Las joyas nuevas tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Tus derechos legales se mantienen íntegros.
Cómo tramitar una devolución
Contacta con [email protected] o llama al 848 471 000. Utiliza un embalaje que proteja la pieza y envíala a Joyería Kela, calle Francisco Bergamín, 15, 31003 Pamplona, indicando tu número de pedido.
Puedes utilizar este mensaje: «Comunico que deseo desistir de la compra del artículo [artículo], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]». No es obligatorio usar este modelo.
Consulta también nuestra política de privacidad. Para cualquier consulta sobre tu compra, utiliza los datos de contacto anteriores.